ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Son Güncelleme Tarihi: 18.06.2026
MESAFELİ KONAKLAMA HİZMETLERİ ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca hazırlanmış olup, tüketicinin mesafeli olarak satın alacağı konaklama hizmeti hakkında sözleşme kurulmadan önce bilgilendirilmesini amaçlamaktadır.
Lütfen rezervasyon işlemini tamamlamadan önce bu formu dikkatlice okuyunuz.
1. HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ
Ticaret Ünvanı
Hacıcavuşlar Tur. İşl. Tic. ve San. A.Ş.
Tesis Adı
Miray Hotel Kleopatra
Adres
Saray Mah. Atatürk Cad. No:146 Alanya / Antalya
Telefon
+90 242 512 95 50
E-Posta
info@mirayhotelkleopatra.com
Web Sitesi
www.mirayhotelkleopatra.com
Bundan sonra “OTEL” olarak anılacaktır.
2. HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ
Satın alınan hizmet;
- Konaklama hizmeti,
- Oda tipi,
- Giriş ve çıkış tarihleri,
- Konaklayacak kişi sayısı,
- Rezervasyona dahil hizmetler,
- Seçilen ek hizmetler,
rezervasyon ekranında belirtilen bilgilerden oluşmaktadır.
Rezervasyon detayları ayrıca rezervasyon onayında tüketiciye iletilmektedir.
3. HİZMET BEDELİ
Konaklama hizmetinin toplam bedeli, rezervasyon ekranında belirtilen tutardır.
Aksi belirtilmediği sürece;
- KDV,
- Yasal vergiler,
- Zorunlu hizmet bedelleri,
toplam fiyat içerisinde yer almaktadır.
Ekstra alınacak hizmetler ayrıca ücretlendirilebilir.
4. ÖDEME ŞEKLİ
Ödeme;
- Kredi Kartı,
- Banka Kartı,
- Havale / EFT,
- Sanal POS,
- Diğer elektronik ödeme yöntemleri,
aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Ödeme işlemi tamamlanmadan rezervasyon kesinleşmez.
5. REZERVASYONUN KESİNLEŞMESİ
Rezervasyon;
- Ödemenin başarılı şekilde tamamlanması,
- Sistem tarafından onaylanması,
- Gerekli durumlarda otel teyidinin verilmesi,
ile kesinleşir.
Otel, güvenlik veya doğrulama amacıyla ek bilgi talep edebilir.
6. GİRİŞ VE ÇIKIŞ SAATLERİ
Aksi belirtilmedikçe;
Otele Giriş (Check-In)
14:00
Otelden Ayrılış (Check-Out)
12:00
Erken giriş ve geç çıkış talepleri müsaitlik durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir.
7. KİMLİK BİLDİRİM YÜKÜMLÜLÜĞÜ
1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu uyarınca tüm misafirlerin;
- T.C. Kimlik Kartı,
- Pasaport,
- Geçerli resmi kimlik belgesi,
ibraz etmeleri zorunludur.
Kimlik ibraz edilmemesi durumunda konaklama hizmeti sunulamayabilir.
8. CAYMA HAKKI HAKKINDA BİLGİLENDİRME
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince;
Belirli bir tarihte veya dönemde yerine getirilmesi gereken konaklama hizmetleri için tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu nedenle satın alınan konaklama hizmetlerinde 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.
9. İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Rezervasyon iptali, değişikliği ve ücret iadelerine ilişkin hükümler ayrıca yayımlanan:
İptal ve İade Politikası
kapsamında düzenlenmektedir.
Tüketicinin rezervasyon öncesinde ilgili politikayı incelemesi tavsiye edilir.
10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Rezervasyon sırasında paylaşılan kişisel veriler;
- 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu,
- KVKK Aydınlatma Metni,
- Gizlilik Politikası,
- Çerez Politikası,
çerçevesinde işlenmektedir.
11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Tüketici şikayet ve itirazları için;
Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri’ne,
parasal sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri’ne başvurulabilir.
12. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Hacıcavuşlar Tur. İşl. Tic. ve San. A.Ş.
Miray Hotel Kleopatra
📍 Saray Mah. Atatürk Cad. No:146 Alanya / Antalya
☎️ +90 242 512 95 50
📧 info@mirayhotelkleopatra.com
TÜKETİCİ ONAYI
Rezervasyonu tamamlayan tüketici;
- İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu,
- Hizmete ilişkin tüm temel bilgileri edindiğini,
- Mesafeli Hizmet Sözleşmesi’ni inceleme fırsatı bulduğunu,
- İptal ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini,
kabul ve beyan eder.
Rezervasyon Sayfasında Kullanılabilecek Onay Kutuları
☐ Ön Bilgilendirme Formu’nu okudum ve kabul ediyorum.
☐ Mesafeli Hizmet Sözleşmesi’ni okudum ve kabul ediyorum.
☐ Rezervasyon ve Konaklama Koşulları’nı okudum ve kabul ediyorum.
☐ İptal ve İade Politikası’nı okudum ve kabul ediyorum.
☐ KVKK Aydınlatma Metni’ni okudum ve bilgilendirildim.
☐ Kampanya ve duyurular hakkında elektronik ileti almak istiyorum. (İsteğe Bağlı)
Hacıcavuşlar Tur. İşl. Tic. ve San. A.Ş.
Miray Hotel Kleopatra