MESAFELİ HİZMET SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme Tarihi: 18.06.2026
MESAFELİ HİZMET SÖZLEŞMESİ
İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan hizmet sağlayıcı ile internet sitesi üzerinden rezervasyon yapan tüketici arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
1. TARAFLAR
HİZMET SAĞLAYICI
Ünvan:
Hacıcavuşlar Tur. İşl. Tic. ve San. A.Ş.
Tesis Adı:
Miray Hotel Kleopatra
Adres:
Saray Mah. Atatürk Cad. No:146 Alanya / Antalya
Telefon:
+90 242 512 95 50
E-Posta:
info@mirayhotelkleopatra.com
Web Sitesi:
www.mirayhotelkleopatra.com
Bundan sonra “OTEL” olarak anılacaktır.
TÜKETİCİ
İnternet sitesi üzerinden rezervasyon yapan kişi.
Rezervasyon sırasında beyan edilen kimlik ve iletişim bilgileri esas alınacaktır.
Bundan sonra “MİSAFİR” olarak anılacaktır.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, MİSAFİR’in elektronik ortamda satın aldığı konaklama hizmetine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. HİZMETİN NİTELİĞİ
Satın alınan hizmet;
- Konaklama,
- Oda tipi,
- Giriş ve çıkış tarihleri,
- Misafir sayısı,
- Rezervasyon bedeli,
- Seçilen ek hizmetler,
rezervasyon sırasında oluşturulan rezervasyon kayıtlarında belirtilen bilgilerden oluşmaktadır.
4. REZERVASYON VE ÜCRET
Rezervasyon bedeli, ödeme sayfasında belirtilen tutardır.
Vergiler ve zorunlu yasal yükümlülükler aksi belirtilmediği sürece toplam bedele dahildir.
Rezervasyon, ödemenin başarılı şekilde tamamlanması ve sistem tarafından onaylanması ile kesinleşir.
OTEL gerekli gördüğü durumlarda rezervasyonu doğrulamak amacıyla ek bilgi veya belge talep edebilir.
5. ÖDEME
Ödemeler;
- Kredi kartı,
- Banka kartı,
- Havale / EFT,
- Sanal POS sistemleri,
- Diğer elektronik ödeme yöntemleri,
aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Ödeme işlemleri ilgili ödeme kuruluşlarının güvenlik standartları kapsamında yürütülmektedir.
6. CAYMA HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca;
Belirli bir tarihte veya dönemde yerine getirilmesi gereken konaklama hizmetleri cayma hakkı kapsamı dışında bulunmaktadır.
Bu nedenle satın alınan konaklama hizmetlerinde tüketicinin 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır.
İptal ve iade işlemleri, ayrıca yayımlanan İptal ve İade Politikası hükümlerine tabidir.
7. REZERVASYON DEĞİŞİKLİĞİ VE İPTALİ
Rezervasyon değişikliği ve iptal talepleri;
- Rezervasyon tipi,
- Kampanya koşulları,
- Sezon yoğunluğu,
- Satın alma sırasında kabul edilen şartlar,
dikkate alınarak değerlendirilir.
Detaylar İptal ve İade Politikası kapsamında düzenlenmiştir.
8. MİSAFİRİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
MİSAFİR;
- Rezervasyon sırasında doğru bilgi vermekle,
- Kimlik bildirim yükümlülüklerine uymakla,
- Otel kurallarına riayet etmekle,
- Tesis ekipmanlarına zarar vermemekle,
yükümlüdür.
Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan sonuçlardan MİSAFİR sorumludur.
9. OTELİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
OTEL;
- Satın alınan hizmeti belirtilen şartlarda sunmayı,
- Kişisel verileri mevzuata uygun işlemeyi,
- Rezervasyon kayıtlarını muhafaza etmeyi,
taahhüt eder.
OTEL, güvenlik veya yasal zorunluluklar nedeniyle gerekli durumlarda rezervasyonu inceleme hakkını saklı tutar.
10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Taraflar, kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işleneceğini kabul eder.
Detaylı bilgilere aşağıdaki belgelerden ulaşılabilir:
- KVKK Aydınlatma Metni
- Gizlilik Politikası
- Çerez Politikası
11. MÜCBİR SEBEPLER
Aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılabilir:
- Doğal afetler,
- Savaş,
- Terör olayları,
- Salgın hastalıklar,
- Kamu otoritelerinin kararları,
- Ulaşım kısıtlamaları,
- Elektrik ve internet altyapı kesintileri.
Bu durumlarda taraflar iyi niyet çerçevesinde çözüm üretmeye çalışacaktır.
12. DELİL SÖZLEŞMESİ
Taraflar, uyuşmazlık durumunda OTEL’e ait;
- Elektronik kayıtlar,
- Sunucu kayıtları,
- Rezervasyon sistem kayıtları,
- E-posta kayıtları,
- Muhasebe kayıtları,
ve diğer dijital kayıtların delil niteliğinde olduğunu kabul eder.
13. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda;
Tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Uyuşmazlığın niteliğine göre yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
14. YÜRÜRLÜK
Tüketici, rezervasyonu tamamlayarak işbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini okuyup kabul ettiğini beyan eder.
Sözleşme elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
HİZMET SAĞLAYICI
Hacıcavuşlar Tur. İşl. Tic. ve San. A.Ş.
Miray Hotel Kleopatra
📍 Saray Mah. Atatürk Cad. No:146 Alanya / Antalya
☎️ +90 242 512 95 50
📧 info@mirayhotelkleopatra.com
Hacıcavuşlar Tur. İşl. Tic. ve San. A.Ş.
Miray Hotel Kleopatra